Prohlášení o přístupnosti

Chceme, aby se v Dětském obchůdku Žirafa vyznal každý – i rodiče a prarodiče, kteří používají čtečku obrazovky, ovládají počítač jen klávesnicí, potřebují větší písmo nebo hůře slyší. Na této stránce popisujeme, jak náš e-shop www.zirafa-shop.cz funguje, co pro jeho přístupnost děláme, o kterých nedostatcích víme a jak nám dát vědět, když na nějaký narazíte.

• Stav souladuČástečně v souladu
• MěřítkoWCAG 2.1, úroveň AA
• Poslední aktualizace5. 10. 2026

Kdo e-shop provozuje

Jak e-shop funguje

Na www.zirafa-shop.cz prodáváme kočárky, autosedačky, dětský nábytek, oblečení, hračky a další potřeby pro děti i rodiče. E-shop doplňuje naši prodejnu a showroom v Lanškrouně, kde vám zboží rádi předvedeme a poradíme s výběrem.

Nákup krok za krokem

1. Zboží najdete v kategoriích v hlavním menu, podle značek nebo přes vyhledávání. Výpis zboží můžete řadit a filtrovat.
2. Na stránce produktu jsou fotografie, popis, technické parametry, cena, dostupnost a předpokládaný termín doručení.
3. Tlačítkem „Přidat do košíku“ (ve výpisu zboží „Do košíku“) vložíte zboží do košíku. V košíku můžete upravit množství.
4. Zvolíte dopravu a platbu a vyplníte kontaktní a doručovací údaje, případně se přihlásíte ke svému zákaznickému účtu.
5. Před odesláním si objednávku zkontrolujete a odešlete ji.
6. Potvrzení objednávky s jejím číslem vám přijde e-mailem.

Doprava a platba

Zboží si můžete vyzvednout osobně na prodejně v Lanškrouně, nechat poslat na výdejní místo nebo do boxu (Zásilkovna, Balíkovna, DPD PickUp, OnePoint, OneBox) nebo doručit domů (DPD, OneCourier). Zaplatit můžete kartou online přes platební bránu ComGate, bankovním převodem, na dobírku nebo hotově či kartou na prodejně. Aktuální ceny najdete na stránce Doprava a platba.

Co pro přístupnost děláme

Tohle na našem e-shopu funguje a pomáhá při používání čtečky obrazovky, klávesnice nebo zvětšení:

Stav souladu a známé nedostatky

Podle našeho posouzení je e-shop částečně v souladu s požadavky na přístupnost podle zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, a s doporučeními WCAG 2.1 na úrovni AA (evropská norma EN 301 549). Níže jsou nedostatky, o kterých víme, a jak vám do jejich odstranění pomůžeme.

• Popisky některých fotografií

  U části zboží převzatého z katalogů dodavatelů (hlavně hračky, oblečení a doplňky) mají fotografie jako textový popis jen technický název souboru nebo kód. Čtečka obrazovky pak nesdělí, co je na obrázku.

  Jak vám pomůžeme: popisky postupně nahrazujeme. Název, cena, varianty a parametry zboží jsou vždy uvedeny i textem. Když potřebujete fotografii popsat, napište nám.

• Odkazy tvořené jen obrázkem

  Některé odkazy, které tvoří pouze obrázek (například náhledy příspěvků z Instagramu v patičce), nemají textový popis, takže čtečka nepozná, kam vedou.

  Jak vám pomůžeme: textové popisy doplňujeme. Naše příspěvky najdete i přímo na Instagramu pod jménem detsky_obchudek_zirafa.

• Nadpisy v popisech zboží

  V některých popisech zboží a značek není řazení nadpisů zcela logické (například je na jedné stránce více hlavních nadpisů). To ztěžuje orientaci při procházení stránky po nadpisech.

  Jak vám pomůžeme: strukturu opravujeme při každé aktualizaci popisu.

• Videa výrobců

  Videa výrobců vložená u některého zboží nemusí mít české titulky ani zvukový popis.

  Jak vám pomůžeme: co video ukazuje, vám rádi popíšeme telefonicky nebo e-mailem, případně výrobek předvedeme na prodejně.

• Návody v PDF

  Návody a přehledy kompatibility na stránce Návody pocházejí od výrobců a nemusí být přístupné pro čtečky obrazovky.

  Jak vám pomůžeme: s obsahem návodu vám pomůžeme telefonicky, e-mailem nebo osobně na prodejně.

• Mapa na úvodní stránce

  Interaktivní mapa s polohou prodejny nemusí být ovladatelná klávesnicí ani čitelná čtečkou obrazovky.

  Jak vám pomůžeme: adresa prodejny je vždy uvedena i textem a odkaz „Naplánovat cestu“ otevře trasu na Mapy.cz.

Obsah a služby třetích stran

Některé části e-shopu zajišťují jiné firmy a jejich přístupnost můžeme ovlivnit jen omezeně:

• Platforma Shoptet – technický základ e-shopu (košík, objednávka, zákaznický účet, cookie lišta). Shoptet podle svých informací upravuje šablony a sdílené prvky podle WCAG 2.1. Vzhled našeho e-shopu je ale upravený na míru, proto jeho přístupnost kontrolujeme sami.
• Platební brána ComGate – online platba kartou. Pokud vám nevyhovuje, můžete zaplatit převodem, na dobírku nebo na prodejně.
• Výběr výdejního místa dopravců (Zásilkovna, Balíkovna, DPD, One) – když se vám místo nedaří vybrat, pomůžeme vám s tím telefonicky.
• Přihlášení přes Facebook – je jen jednou z možností; účet můžete založit i pomocí e-mailu a hesla.
• Videa a návody výrobců, náhledy z Instagramu – viz známé nedostatky výše.

Přístupnost prodávaného zboží

Pokud výrobce k výrobku poskytuje informace o přístupnosti (například o ovládání nebo o návodu v jiném formátu), uvádíme je v popisu zboží. Když je tam nenajdete, zeptejte se nás – rádi je zjistíme u dodavatele. Ovládání kočárků a autosedaček vám také ukážeme osobně na prodejně.

Jak jsme prohlášení připravili

Prohlášení vychází z vlastního posouzení provozovatele z 5. října 2026. Prošli jsme obsah a strukturu vybraných stránek – úvodní stránky, detailu zboží a stránek Jak nakupovat, Doprava a platba, Obchodní podmínky a Návody – a porovnali je s doporučeními WCAG 2.1 na úrovni AA. Nezávislý audit přístupnosti zatím neproběhl.

Prohlášení aktualizujeme po každé větší změně e-shopu, nejméně jednou ročně.

Nahlášení problému a kontakt

Dozorový orgán

Pokud nebudete s vyřízením svého podnětu spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která dohlíží na dodržování zákona č. 424/2023 Sb.:

Časté dotazy