Obchodní podmínky

  CENY uveřejněné v internetovém obchodě PLATÍ POUZE pro nákup přes internet a NELZE JE NÁROKOVAT při nákupu v kamenném obchodě.

Pozor: nepřijímáme platební karty!

Všem našim zákazníkům doporučujeme seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu v našem obchodě a jak s námi komunikovat. 
Potvrzením objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v eshopu zirafa-shop.cz


1.1. Platební podmínky 
1.2. Dodací podmínky 
1.3. Dopravné 
1.4. Převzetí zásilky 
1.5. Vrácení zboží 
1.6. Ochrana osobních dat 

 

Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií. Základní kategorie jsou vždy k dispozici na hlavní straně v levém menu. Po kliknutí na zvolenou kategorii se zobrazí zboží uvedené ve všech existujících podřízených kategoriích a současně se objeví nabídka těchto podkategorií, jejichž procházením lze výběr položek zúžit až na úrověň nejnížší kategorie. Takto můžete snadno procházet buď všechny produkty obsažené v nadřízené kategorii, anebo se kliknutím na podkategorii dostat na užší výběr zboží dle vašeho zájmu. 


K dispozici máte také podrobné vyhledávání, které Vám usnadní nalezení požadované položky podle řady kritérií. Obsah každé kategorie můžete řadit dle abecedy, ceny a výrobce (vždy buď vzestupně nebo sestupně) a současně můžete uplatnit filtr na zboží konkrétního výrobce (jak v každém oddělení, tak i ve výsledcích vyhledávání). Každá stránka obsahuje informaci o tom, ve kterém oddělení se nacházíte a máte možnost klikat na další podkategorie. 


Obsah hlavního okna představuje přehled zboží dané kategorie rozčleněné na několik stran (dle množství položek v kategorii). Naší snahou je postupně naší nabídku doplňovat a rozšiřovat jednak o další zboží, jednak o další informace o jednotlivých výrobcích tak, aby zákazník měl dostatečné množství informací potřebných pro realizaci nákupu. 

Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních - náhled a detail. Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, naopak detail slouží pro získání více informací o zboží. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek, nebo na název položky. 

Zboží lze objednat kliknutím na tlačítko Přidat do košíku , čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu. Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku. Pro zapsání změn je třeba stisknout tlačítko Přepočítat. 


Pokud ještě nejste registrováni, můžete tak učinit a poté pokračovat v objednávce. Jakmile se buď při procesu registrace, dostanete na stránku, kde je třeba vyplnit kontaktní údaje, proveďte to prosím s největší pozorností, včetně diakritiky (háčků a čárek) a včetně velkých písmen tak, jak je to běžné. Pokračujte na další stránku, kde budete mít možnost volby způsobu platby a dopravy. 
V dalším kroku zkontrolujte svoji objednávku, můžete si ji vytisknout, a je-li vše v pořádku, klikněte na Objednat , čímž objednávku odešlete do našeho systému. Poznačte si číslo objednávky pro případnou komunikaci s našimi pracovníky. Objednávku si můžete také vytisknout. 

Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující e-mail na Vámi uvedenou emailovou adresu. Proto vyplnění e-mailové adresy věnujte dostatečnou pozornost. Pokud i tak potvrzeni objednávky neobdržíte, kontaktujte nás telefonicky v pracovních dnech a v pracovní době na čísle +420 737 101 407 . 

Objednávku je možné učinit i písemně formou dopisu. 
Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat), nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu obchod(@)zirafa-shop.cz

 v předmětu e-mailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 5 pracovních dnů zpět, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje. 
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část pouze u zboží, které se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude kontaktovat kupujícího. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet. 

Prodávající je vždy oprávněn požádat kupujícího o autorizaci objednávky, například e-mailem nebo telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo zrušení objednávky v případě špatně uvedené ceny. Prodávající si vyhrazuje právo na zružení objednávky u kupujícího, který si zboží nevyzvedl nebo stornoval. 

1.1. Platební podmínky 
Našim zákazníkům nabízíme tři nejrozšířenější způsoby úhrady zboží : 
A) Zaslání zboží na dobírku - je zaplaceno při převzetí kurýrovi
B) Zboží je možné platit převodem na účet provozovatele předem - po připsání platby na účet bude zboží odesláno zákazníkovi v běžných dodacích lhůtách. Výhodou platby předem je nižší cena za dopravné. Číslo účtu a variabilní symbol je uveden na faktuře, kterou Vám vždy vystavíme po obdržení objednávky. 

C) Hotově - zboží je možné vyzvednout osobně. Platbu za objednávku provedete při převzetí zboží.

Veškeré ceny uvedené v našem ceníku jsou smluvní a konečné a jsou uvedeny včetně DPH. Provozovatel obchodu není plátce DPH.

1.2. Dodací podmínky 
V naší nabídce je zboží od mnoha různých dodavatelů, z čehož plynou různé dodací lhůty. Naší snahou je neprotahovat dodávky objednaného zboží. Zboží standardně odesíláme od 2 pracovních dnů do tří týdnů po obdržení objednávky. V případě, že nebude možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu v daném obchodním případě pokud možno ke spokojenosti zákazníka. 
Objednávky primárně vyřizujeme kompletně, v případě individuální dohody mezi zákazníkem a www.zirafa-shop.cz lze postupovat i jinak. 

1.3. Dopravné 
K ceně zboží je připočtena cena za dopravné dle následujícího schématu: 
A) Platba dobírkou - (expresní balík, doručení do 24 hodin od odeslání zboží) - 150,-Kč 
B) Platba převodem na účet 201339641/0600 - (expresní balík, doručení do 24 hodin od odeslání zboží) - 100,-Kč 
C) Platba v hotovosti - Osobní odběr - 0,-Kč 

Balné neúčtujeme v žádném uvedeném způsobu platby. 
Upozornění : Expresní balík je na Vámi uvedenou adresu doručen do 24 hodin od odeslání, v případě, že nebudete na uvedené adrese zastiženi, bude proveden DRUHÝ POKUS o doručení , během této doby je nutné si jej vyzvednout, v opačném případě jej přepravní firma vrací zpět jako nedoručený.

1.4. Převzetí zboží 
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka není zjevně poškozena dopravou. V případě poškození zásilky je zákazník povinen následně zkontrolovat obsah zásilky a zjistit, zda zboží uvnitř zásilky není dopravou poškozeno. O takovém poškození je kupující povinen nejpozději do 1 pracovního dne informovat dopravce i prodávajícího telefonicky na číslo +420 737 101 407 nebo e-mailem. Na pozdější reklamace, způsobené přepravou, nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců u nového zboží u bazarového je záruční doba poskytována 6měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. 
Obsahuje-li zásilka záruční list dodávaný výrobcem, prosím pošlete nám jej na naši poštovní adresu k potvrzení. Záruční list nelze potvrzovat předem z důvodu možnosti vrátit zboží v zákonné 14 denní lhůtě. 

1.5. Vrácení zboží 
Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. 
Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nepoškozeném obalu a s dokladem o koupi. Tato lhůta se vztahuje i na zboží převzaté osobně, pokud nebylo rozbaleno a předvedeno. Předvedením zboží zákazník ztrácí nárok na 14 lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu. Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné), bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to do 5 pracovních dnů ode dne vrácení zboží. 
Z ceny zboží bude zákazníkovi odečtena částka 150,-Kč za dopravu, u zásilek od 30 kg se odečítají skutečně vynaložené náklady na dopravu 580,-Kč, při vrácení peněz složenkou poplatek 50,-Kč. 
Vrácené zboží nezasílejte dobírkou! 

O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte e-mailem: obchod(@)zirafa-shop.cz

 nebo telefonicky: 737 101 407.

Nepřevzetím objednaného zboží zákazník způsobuje právně vymahatelnou škodu, v takto vzniklém případě se zákazník zavazuje uhradit vzniklé náklady - poštovné a balné.

1.6. Ochrana osobních dat 
Firma Zuzana Adamcová (Dětský obchůdek Žirafa) se jako provozovatel internetového obchodu s hračkami a dětskými potřebami WWW.ZIRAFA-SHOP.CZ tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu ZIRAFA-SHOP.CZ. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.